Vanliga frågor
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar de vanligaste kreditkorten (VISA, Mastercard, American Express) samt betalningar via PayPal.
Hur kan jag se statusen för min beställning?
Hur kan jag se statusen för min beställning?
Vi erbjuder dig möjligheten att enkelt spåra din beställning. När du har fått ditt spårningsnummer efter att beställningen har skickats, går du till vår sida "Spåra din beställning", anger numret och klickar på knappen "Spåra". Du kommer direkt att kunna se var ditt paket befinner sig och vilka steg det redan har genomgått.
Tillkommer det några växlingsavgifter?
Tillkommer det några växlingsavgifter?
Alla våra transaktioner behandlas i amerikanska dollar (USD). Om ditt bankkort är kopplat till en annan valuta kommer beloppet för din beställning att omräknas enligt växelkursen den dag då transaktionen behandlas av din bank.
Kan jag ändra leveransadressen efter att jag lagt en beställning?
Kan jag ändra leveransadressen efter att jag lagt en beställning?
Observera att leveransadressen inte kan ändras efter att beställningen har skickats. Vi rekommenderar att du använder en bostadsadress i stället för en semesteradress, eftersom vi inte kan förutse eventuella tullförseningar till sådana destinationer.
Kan jag avboka min beställning?
Kan jag avboka min beställning?
Avbokningar accepteras endast inom 20 timmar efter att du lagt din beställning. Om du behöver avboka, vänligen kontakta oss omedelbart på support@nordhavn.com (justera till din egen e-postadress) om du fortfarande är inom denna tidsram. Vi behandlar beställningar mycket snabbt, så avbokningar är tidskänsliga.
Leverans & Returer
Levererar ni internationellt?
Levererar ni internationellt?
Ja! Vi erbjuder världsomspännande leverans för alla beställningar.
Vad är leveranstiden?
Vad är leveranstiden?
Vår leveranstid ligger vanligtvis mellan 7 och 15 dagar. Observera att denna tidsram kan variera beroende på din plats samt vid oväntade omständigheter såsom väder- eller tullförseningar.
Erbjuder ni någon garanti?
Erbjuder ni någon garanti?
Absolut! Vi erbjuder gratis returer inom 30 dagar för alla våra produkter, så du kan returnera din beställning för full återbetalning av vilken anledning som helst inom den angivna tidsramen efter leverans.
Vad är er returpolicy?
Vad är er returpolicy?
Alla returer måste initieras inom 30 dagar från att du mottagit din beställning. Returnerade varor måste skickas till vårt lager inom 14 dagar efter bekräftelsen av returförfrågan för att återbetalningen ska kunna behandlas.
Observera att återbetalningar utfärdas först när vi har mottagit din retur. När den tagits emot och behandlats kan du förvänta dig återbetalning inom 5–10 arbetsdagar till din ursprungliga betalningsmetod. Varorna måste vara i perfekt skick och utan slitage.
För internationella beställningar: Beställningar med obetalda tullavgifter är inte berättigade till retur. Vi kan inte heller erbjuda gratis returetiketter för internationella kunder. Kostnaden för internationell returfrakt betalas av kunden.